يهدف هذا البرنامج إلى معرفة الواقع الحالي لتنفيذ العمليات كخطوة أولى نحو تطويرها للوصول إلى أعلى درجة رضا للمستفيدين من خدمات إدارة التربية والتعليم.

وهو برنامج يهدف في مرحلته الأولى:

1. تنمية مهارات فريق العمل بالمركز على إدارة الحوار والاتصال والإلقاء.

2. تنمية مهارات البحث عن المعرفة.

3. تطوير الأداء الفردي والجماعي لفريق عمل المركز من خلال المعرفة والخبرة.